一. 對(duì)于使用本公司 GPS 產(chǎn)品的客戶(hù)，本公司將會(huì)對(duì)客戶(hù)裝備 GPS 產(chǎn)品的車(chē)輛進(jìn)行定期監(jiān)控檢查。我們要求員工，對(duì)于我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并聯(lián)系客戶(hù)，盡快安排時(shí)間免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，保證客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品的正常使用。

二. 保修期內(nèi)對(duì)于因本公司產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的情況：我公司將免費(fèi)上門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。對(duì)無(wú)法維修且產(chǎn)品不能為客戶(hù)正常使用的情況，本公司將免費(fèi)為客戶(hù)更換新設(shè)備。

三. 由于人為原因損壞設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行的情況：如采用的是租賃模式，根據(jù)已簽訂的合同客戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)本公司產(chǎn)品維修費(fèi)用。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的客戶(hù)，公司將會(huì)對(duì)損壞的設(shè)備取回，成本維修。如無(wú)法維修，可根據(jù)原先于客戶(hù)簽訂的合同，進(jìn)行更換產(chǎn)品，價(jià)格同已簽訂的合同�？蛻�(hù)也可聯(lián)系本公司換取新設(shè)備，價(jià)格同已簽訂合同。

四. 我公司負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)使用的軟硬件、地圖等免費(fèi)進(jìn)行升級(jí)，本公司承諾車(chē)載終端地圖每半年左右更新一次，保證客戶(hù)享受最細(xì)致最精確最及時(shí)的服務(wù)。

五. 對(duì)于使用本公司產(chǎn)品服務(wù)到期的客戶(hù)，本公司將會(huì)提前一個(gè)月通知并安排相關(guān)事宜。需要同本公司續(xù)簽合同的客戶(hù)，本公司將上門(mén)服務(wù)，以保證客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的正常使用。

六. 投訴，業(yè)務(wù)咨詢(xún)，意見(jiàn)反饋 均可以登陸本公司網(wǎng)站辦理。

投訴郵箱：admin@xk-gps.com

投訴電話(huà)： 0512-89168901 　　 0512-67557956